Guia do Cliente

A primeira atitude é manter a calma e verificar se há vítimas. Caso alguém tenha se ferido, acione imediatamente os serviços de emergência.

Se todos estiverem em segurança, sinalize o local para evitar novos acidentes, registre as informações dos envolvidos e, sempre que possível, fotografe os veículos e o local da ocorrência.

Depois disso, entre em contato com a sua oficina de confiança e receba orientações.

O boletim de ocorrência nem sempre é obrigatório, mas pode ser importante dependendo da gravidade do acidente, da existência de vítimas ou das exigências da seguradora.

Em caso de dúvida, procure orientação antes de iniciar o processo de reparo.

O ideal é comunicar o sinistro o quanto antes, mas antes de iniciar este processo você pode conversar com a sua oficina de confiança.

Depende da gravidade dos danos. Mesmo quando o veículo aparenta estar em boas condições, alguns problemas estruturais podem comprometer sua segurança.

Em caso de dúvida, evite utilizar o veículo e procure uma avaliação técnica.

Sim.

O veículo é seu e a decisão sobre onde ele será reparado também.

Embora algumas seguradoras indiquem oficinas parceiras, você pode optar pela oficina de sua confiança.

Na Vivendas Funilaria e Pintura, orientamos nossos clientes durante todo esse processo para que essa decisão seja tomada com segurança e tranquilidade.

Em regra, não.

As seguradoras podem indicar oficinas referenciadas, mas isso não significa que você seja obrigado a utilizá-las.

Caso tenha dúvidas sobre seu contrato ou sobre o processo de autorização, nossa equipe poderá orientar você antes mesmo do início do reparo.

Sim.

O orçamento considera a avaliação técnica do veículo e todos os procedimentos necessários para realizar um reparo com qualidade e segurança.

Caso existam diferenças, acompanhamos todo o processo junto à seguradora para buscar a melhor solução.

A franquia é a participação financeira prevista na apólice do seguro quando ocorre um sinistro com cobertura.

O valor varia conforme o contrato firmado entre o cliente e a seguradora.

Se tiver dúvidas sobre esse processo, nossa equipe poderá orientar você.

A cobertura depende das condições contratadas na apólice e da análise realizada pela seguradora.

Por isso, é importante compreender exatamente quais itens estão contemplados antes do início do reparo.

Escolher uma oficina vai muito além de comparar orçamentos.

Antes de tomar uma decisão, observe alguns pontos importantes: tempo de mercado, reputação da empresa, estrutura, qualificação da equipe, transparência no atendimento e o compromisso com a qualidade do reparo.

Uma oficina de confiança orienta o cliente, explica cada etapa do processo, utiliza peças genuínas e realiza o serviço com responsabilidade e respeito ao veículo.

Um orçamento mais baixo pode significar diferenças nos materiais utilizados, nos processos de reparo ou até mesmo na qualidade do serviço executado.

Ao escolher uma oficina, considere também sua experiência, credibilidade, estrutura e compromisso com a segurança e a originalidade do veículo. Um reparo de qualidade representa mais tranquilidade e ajuda a preservar o valor do seu patrimônio.

Antes de autorizar o reparo, procure entender quais serviços serão realizados, quais peças serão utilizadas, o prazo estimado de entrega e como será o acompanhamento durante o processo.

Também é importante esclarecer todas as dúvidas com a oficina escolhida para que você tenha segurança em cada etapa do atendimento.

O prazo depende da extensão dos danos, da disponibilidade das peças e da aprovação da seguradora.

Após a avaliação do veículo, informamos uma previsão de entrega e mantemos você atualizado durante todo o processo.

Sim.

Acreditamos que a informação também faz parte de um bom atendimento.

Nossa equipe permanece disponível para esclarecer dúvidas e informar o andamento do serviço sempre que necessário.

Quando o reparo é realizado corretamente, utilizando equipamentos adequados, mão de obra especializada e peças genuínas, buscamos recuperar o mais próximo das características originais do veículo com segurança e qualidade.

O histórico do veículo pode influenciar sua valorização, principalmente quando o reparo não é realizado corretamente.

Por isso, escolher uma oficina especializada e comprometida com a qualidade ajuda a preservar a originalidade e o valor do veículo.

Na Vivendas Funilaria e Pintura, acreditamos que a qualidade de um reparo começa pela escolha das peças corretas.

Por isso, utilizamos exclusivamente peças genuínas para preservar a segurança, a originalidade, o desempenho e o valor do seu veículo.

Esse compromisso faz parte da nossa forma de trabalhar.

As peças genuínas são desenvolvidas de acordo com as especificações do fabricante do veículo, garantindo compatibilidade, segurança e desempenho.

Na Vivendas Funilaria e Pintura, utilizamos exclusivamente peças genuínas porque acreditamos que qualidade não admite concessões.

Investimos continuamente em estrutura, equipamentos, tecnologia e qualificação da nossa equipe.

Além disso, seguimos padrões técnicos rigorosos e realizamos conferências antes da entrega do veículo para garantir que cada serviço atenda aos nossos padrões de qualidade.

Antes da entrega, realizamos uma conferência para garantir a qualidade do reparo.
Ao receber seu veículo, nossa equipe apresenta o serviço executado e permanece à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Nosso compromisso continua mesmo após a entrega.

Todos os serviços realizados pela Vivendas Funilaria e Pintura seguem nossa política de garantia.

Nossa equipe apresentará todas as informações e orientações no momento da entrega do veículo.

Após um serviço de pintura, alguns cuidados são importantes para preservar o acabamento e garantir o melhor resultado.

No momento da entrega, nossa equipe orientará você sobre o prazo recomendado e os cuidados necessários.